售卖产品的本质在于满足顾客的内心需求，觉察消费者需求点，才能激发消费顾客的消费欲望。所以，想要优化升级经营模式的关键就在于“引客”，这也是为什么众多产品商家愿意花大钱在营销推广宣传上。

在人人都追求个性化的大背景下，消费者自然也更倾向于选择能为自己打造“个性化”服务的商家。
 

coco奶茶为完善产品品类、提升消费者客户体验，coco奶茶总部曾花费4年时间研究消费者客户的口感及爱好。可见，洞察观察消费者需求、提供“个性化”服务，抓住消费者顾客的氧点、痛点的重要。

　　如今，大部分消费者获取产品服务的渠道也已经从线下服务转为线上服务，如果在不失去线上流量，又满足“个性化”服务的需求？现在看来好好的办法就是尝试好火的小程序。